Trikdis E16 Ethernet Communicator - Module IP

Traditionnellement par ligne téléphonique (TIP/RING) — une solution universelle qui permet aux appareils de communiquer quelle que soit la marque. Grâce à un développement propre à Trikdis, les centrales figurant sur la liste compatible (et uniquement celles-ci) peuvent aussi être reliées directement, numériquement, via port série ou câble de données — à notre connaissance, personne d'autre ne le propose, fruit de 10 à 15 ans de développement.

Protegus 2 est la 2ᵉ génération de l'application cloud de Trikdis : pilotez votre système d'alarme depuis votre téléphone et recevez des notifications instantanées. Nous la recommandons pour tout appareil Trikdis actuel connecté à internet. L'application utilisateur est gratuite ; la partie payante, facturée à l'usage (au nombre de clients), s'adresse aux télésurveilleurs, installateurs et entreprises.

Consultez la fiche produit de n'importe quel communicateur à connexion directe — par exemple E16, G16, GT, GT+, GET : si le modèle de votre centrale figure dans la liste des centrales compatibles, nous le recommandons vivement. Dans tous les autres cas, choisissez la version ligne téléphonique (TIP/RING). Le type de communication (4G / Ethernet) dépend des conditions sur site.

Oui : les E16/E16T et le FLEXi SP3 sont purement Ethernet, mais il existe aussi des versions combinées avec carte SIM, à double voie (redondantes) : par exemple le GET et la version correspondante du FLEXi SP3. L'Ethernet offre un canal stable, à trafic de données illimité, pour la transmission des alarmes.

Oui, avec le logiciel de programmation TrikdisConfig (par USB ou à distance). Le firmware le plus récent est recommandé pour une compatibilité et une sécurité optimales.

Oui : Protegus 2 peut être testé sur un système de démonstration en direct, sans installation ni achat — depuis un navigateur comme depuis l'application mobile. Vous pouvez ainsi voir à l'avance à quoi ressemblent la mise en marche, les notifications et l'état du système sur un véritable système d'alarme.

Protegus 2 conserve généralement la liste des événements pendant un maximum de deux mois ; en cas de volume important d'événements, cette durée peut se réduire jusqu'à un mois.

La capacité de charge de la sortie d'alimentation AUX de la centrale d'alarme Paradox SP4000 est limitée. Dans certains cas — que ce soit avec un communicateur TRIKDIS spécifique ou universel — la consommation électrique du communicateur peut représenter une charge trop importante pour la sortie AUX. Il peut en résulter une instabilité du communicateur, des redémarrages, voire un dysfonctionnement complet.

L'expérience montre que le problème se résout le plus souvent en alimentant le communicateur TRIKDIS directement depuis les bornes de la batterie (+/-) de la centrale d'alarme, plutôt que depuis la sortie AUX. Cela garantit une alimentation stable et élimine les problèmes de redémarrage ou de fonctionnement.

Remarque : Avant de modifier le câblage, il faut toujours vérifier que le système est conforme aux spécifications du fabricant et que la charge totale de l'alimentation ne dépasse pas la valeur autorisée.

Le transmetteur Trikdis lit les codes de la centrale à son démarrage : il ne connaît donc que les codes existant à cet instant. Si des codes sont modifiés dans la centrale Paradox, l'appareil Trikdis doit être redémarré — par exemple en débranchant puis rebranchant le bornier.

Après le redémarrage, l'appareil lit les codes actuels et le nouveau code fonctionne aussi dans l'application.

Pas pour les équipements Paradox : les outils propres à Paradox, p. ex. Babyware, IP150, IP180, fonctionnent aussi avec un port série verrouillé. Le déverrouillage n'est nécessaire que pour connecter un appareil tiers — par exemple un transmetteur Trikdis.

Oui. Sur le bus de données DSC, l'appareil Trikdis joue un rôle surtout passif, d'écoute. Si de nombreux autres équipements communiquent sur le bus — typiquement des claviers et des modules d'extension —, il peut arriver que le Trikdis « n'arrive pas à prendre la parole » : il ne peut alors ni lire les données du système, ni envoyer de commande (par exemple l'armement d'une partition).

Le problème ne survient pas à chaque installation, mais au-delà de 3–4 claviers ou modules, sa probabilité augmente — à prendre en compte lors de l'étude du site.

Pour ces cas, nous recommandons la variante universelle raccordable à l'entrée ligne téléphonique (TIP/RING) : l'E16T ou le G16T. Sur les GT, GT+ et GET, le mode de raccordement se change dans l'appareil ; si possible, nous recommandons donc ceux-ci pour ce type d'installation.

Pendant des décennies, les centrales d'alarme ont signalé les événements au centre de télésurveillance par le réseau téléphonique fixe : le transmetteur téléphonique intégré à la centrale « téléphonait » dans un format standard — généralement Contact ID (CID). C'est devenu un standard si général que la connexion TIP/RING est encore présente aujourd'hui sur presque toutes les centrales de tous les fabricants, y compris les plus récentes.

La ligne fixe disparaît, mais le connecteur a trouvé une nouvelle vie : le communicateur moderne (par exemple le Trikdis E16T ou G16T), raccordé aux bornes TIP/RING, « présente » une ligne téléphonique à la centrale — il fournit la tension de ligne et la tonalité. La centrale croit appeler le centre de télésurveillance ; en réalité, c'est le communicateur qui décroche, décode le message Contact ID et transmet l'événement par internet ou le réseau mobile au centre de télésurveillance et à l'application Protegus 2.

Le grand avantage de cette solution est l'indépendance vis-à-vis des marques : elle fonctionne avec pratiquement n'importe quelle centrale — même vieille de plusieurs décennies — dotée d'un transmetteur téléphonique, sans intégration directe par bus ou port série. C'est pourquoi nous appelons ce type d'appareil communicateur universel.

Le symptôme : l'appareil raccordé en Ethernet — E16, E16T, GET ou FLEXi SP3 — est bien sur le réseau et reçoit une adresse IP, mais aucune connexion ne s'établit vers Protegus 2 ni vers le centre de télésurveillance.

Pourquoi : dans la plupart des cas, l'appareil n'est pas en cause : c'est le réseau local qui ne le laisse pas sortir. Sur les réseaux d'entreprise et d'institution, cela vient d'une règle de pare-feu, d'un filtre de contenu, d'un proxy, d'un filtrage MAC ou d'une politique VLAN stricte. D'après notre expérience, cela ne se produit pratiquement que sur des réseaux d'entreprise fermés — mais nous l'y avons déjà rencontré à plusieurs reprises.

La solution recommandée : placez le communicateur sur un réseau ou un VLAN distinct et isolé, sans accès au LAN interne. Cela règle deux choses à la fois :

• les règles du réseau interne n'interfèrent plus avec le trafic sortant du communicateur ;
• c'est aussi la bonne configuration du point de vue de la sécurité : l'appareil d'alarme ne voit pas les postes internes, et une éventuelle infection du réseau interne ne l'atteint pas.

Ce dont l'appareil a besoin :

• un accès Internet sortant, sans filtrage ;
• le DHCP, ou en adresse IP fixe la bonne passerelle et le bon DNS ;
• aucune redirection de port entrant n'est nécessaire : c'est le communicateur qui établit lui-même la connexion vers l'extérieur.

Si un VLAN distinct n'est pas envisageable : sur le pare-feu, excluez l'adresse IP de l'appareil du filtrage de contenu et du proxy, et autorisez son trafic sortant sans restriction.

Et n'oubliez pas : un communicateur a deux liaisons distinctes — l'une vers la centrale d'alarme (bus ou TIP/RING), l'autre vers l'extérieur (Ethernet ou SIM). Ce défaut concerne le côté extérieur ; la communication avec la centrale peut très bien fonctionner.

Le symptôme : l'E16 est raccordé à un switch, le câble est en bon état, et pourtant il n'obtient pas d'adresse IP et ne joint ni Protegus 2, ni le centre de télésurveillance. Sur un switch administrable, l'interface affiche le port à l'état « loop detected » ou « blocked ». La même chose peut arriver avec les autres communicateurs Ethernet (GET, FLEXi SP3).

Pourquoi : de nombreux switchs disposent d'une protection contre les boucles (appelée loop detection, loop prevention, loop guard ou loopback detection) — pas seulement les administrables, mais aussi les switchs simples non administrables. Pour une raison ou une autre, le switch détecte l'E16 comme une boucle et bloque son port. C'est un phénomène fréquent et connu, pas un défaut de l'appareil, du câble ni des réglages.

La solution :

• Switch administrable : connectez-vous à son interface d'administration et désactivez la protection contre les boucles sur le port auquel le communicateur est raccordé ; si le port reste bloqué, réactivez-le.
• Switch non administrable : la protection contre les boucles ne peut pas y être désactivée. Raccordez le communicateur à un routeur ou à un switch administrable et désactivez-y la protection contre les boucles sur le port du communicateur.

Rien n'est à modifier sur le communicateur lui-même. Si le port n'est pas bloqué et que le communicateur obtient une adresse IP sans pour autant accéder à Internet, consultez la question sur les réseaux d'entreprise fermés.

Le symptôme : l'E16 est connecté à Internet Starlink via le routeur Starlink, et pourtant il ne joint pas le centre de télésurveillance. La LED TROUBLE clignote 6 fois, ce qui, selon le manuel du fabricant, signifie qu'il n'y a pas de connexion avec le récepteur du centre de télésurveillance.

Pourquoi : le routeur Starlink peut bloquer la communication du communicateur. Le routeur Starlink n'est pas administrable, cela ne peut donc pas être résolu sur celui-ci. La solution consiste à contourner le routeur Starlink et à confier la gestion du réseau à votre propre routeur.

La solution :

1. Dans les paramètres de l'application Starlink, activez le Bypass Mode (Settings → Bypass Mode). Il correspond à peu près au mode bridge bien connu des modems : le routeur Starlink s'éteint, son WiFi aussi, et c'est désormais votre propre routeur qui gère le réseau.
2. Raccordez le port WAN de votre propre routeur (par exemple TP-Link) à Starlink, avec le WAN réglé en DHCP. Le mode de raccordement varie selon le kit Starlink (certains nécessitent l'adaptateur Ethernet Starlink) ; l'assistance Starlink le décrit pour chaque kit.
3. Raccordez l'E16 à l'un des ports LAN de votre propre routeur. Si l'E16 a une adresse IP fixe, adaptez-la à la plage d'adresses de votre routeur (passerelle, DNS) ; en DHCP, il obtient une adresse automatiquement.

Attention : selon Starlink, le Bypass Mode ne peut être désactivé que par une réinitialisation d'usine du routeur Starlink.

Si la connexion ne s'établit toujours pas derrière votre propre routeur, consultez aussi les questions sur la protection contre les boucles des switchs et sur les réseaux d'entreprise fermés.