Panneau d'alarme intelligent Ethernet + 4G Trikdis FLEXi SP3

La 4G (LTE) est plus rapide et plus pérenne, les réseaux 2G étant progressivement arrêtés. Pour une nouvelle installation, la 4G est recommandée ; la 2G est moins chère et peut être avantageuse là où la couverture 4G est faible. De nombreux modèles (FLEXi SP3, G16, CG17, G17F) existent dans les deux versions.

Protegus 2 est la 2ᵉ génération de l'application cloud de Trikdis : pilotez votre système d'alarme depuis votre téléphone et recevez des notifications instantanées. Nous la recommandons pour tout appareil Trikdis actuel connecté à internet. L'application utilisateur est gratuite ; la partie payante, facturée à l'usage (au nombre de clients), s'adresse aux télésurveilleurs, installateurs et entreprises.

Oui : les E16/E16T et le FLEXi SP3 sont purement Ethernet, mais il existe aussi des versions combinées avec carte SIM, à double voie (redondantes) : par exemple le GET et la version correspondante du FLEXi SP3. L'Ethernet offre un canal stable, à trafic de données illimité, pour la transmission des alarmes.

Deux canaux de communication parallèles (par ex. Ethernet + 4G) : si l'un tombe en panne, l'autre prend automatiquement le relais. Cela offre la plus haute fiabilité, parfois exigée par les normes (grade supérieur). C'est le cas du GET et du FLEXi SP3. Il existe aussi un module d'extension pour les communicateurs existants, en version WiFi (W485) et Ethernet (E485).

Oui, avec le logiciel de programmation TrikdisConfig (par USB ou à distance). Le firmware le plus récent est recommandé pour une compatibilité et une sécurité optimales.

Vous avez le choix entre trois claviers : SK-LED Button (afficheur LED + boutons physiques, niveau d'entrée), SK-LCD Button (afficheur LCD + boutons physiques) et FLEXi LCD (tactile, LCD bleu, menu complet, 8 partitions). Le clavier tactile FLEXi LED est en fin de vie et n'est plus disponible qu'en stock limité (1 unité).

Oui : Protegus 2 peut être testé sur un système de démonstration en direct, sans installation ni achat — depuis un navigateur comme depuis l'application mobile. Vous pouvez ainsi voir à l'avance à quoi ressemblent la mise en marche, les notifications et l'état du système sur un véritable système d'alarme.

Actuellement, le FLEXi SP3, le CG17 et le GV17 prennent en charge le transfert de SMS ; cette fonction n'est pas encore disponible sur les autres appareils.

Protegus 2 conserve généralement la liste des événements pendant un maximum de deux mois ; en cas de volume important d'événements, cette durée peut se réduire jusqu'à un mois.

Une erreur qui revient régulièrement : lors de l'installation, vous souhaitez créer le système dans Protegus 2, mais vous recevez le message indiquant que l'appareil est hors ligne. Il vaut alors mieux écarter d'abord la carte SIM et la connexion de données — quelques minutes avec un téléphone suffisent.

Vérification de la carte SIM avec un téléphone

1. Retirez la carte SIM de l'appareil et insérez-la dans un téléphone.
2. Désactivez toutes les autres sources de connexion internet afin de pouvoir tester la carte sans interférence : Wi-Fi, sur un téléphone à double SIM également la seconde carte SIM, ou toute autre — ainsi le trafic passe bien par la carte examinée.
3. Activez les données mobiles.
4. Ouvrez une page web dans le navigateur, par exemple un site d'actualités, puis ouvrez également un article. Si l'article se charge aussi, la connexion de données de la carte fonctionne. (Une page d'accueil déjà ouverte peut venir du cache du téléphone — c'est pourquoi il faut aussi ouvrir un article.)
   S'il n'y a pas de connexion, cherchez la cause : APN erroné ou absent, carte sans forfait, enveloppe de données épuisée ou expirée, etc. Une fois le problème résolu et la connexion réellement fonctionnelle, passez à l'étape 5.
5. Dans les réglages du téléphone, regardez quel APN correspond à cette carte SIM et notez-le.
6. Recommandation : désactivez la demande de code PIN de la carte SIM. Un code PIN peut bien sûr être utilisé et apporte une protection supplémentaire, mais dans ce type d'appareil nous ne le recommandons généralement pas, et il n'est pas nécessaire au fonctionnement.

Retour dans l'appareil

7. Retirez la carte SIM du téléphone et replacez-la dans l'appareil Trikdis.
8. Avec le programme TrikdisConfig, entrez dans la programmation de l'appareil et saisissez l'APN noté dans le réglage APN.
9. Écrivez les modifications dans l'appareil, puis vérifiez si la connexion est rétablie — c'est-à-dire si l'appareil est en ligne dans Protegus 2.

Si cela fonctionne dans le téléphone mais pas dans l'appareil

Le problème vient presque certainement du code PIN ou de l'APN. Si l'appareil voit le réseau mais qu'aucune connexion au serveur ne s'établit, vérifiez d'abord l'APN : un APN vide ou mal saisi en est le symptôme typique.

Si l'appareil capte plusieurs réseaux et bascule de l'un à l'autre, il est utile de fixer un opérateur préféré. Voir : Opérateur préféré – codes MCC et MNC (Europe).

Le symptôme : l'appareil raccordé en Ethernet — E16, E16T, GET ou FLEXi SP3 — est bien sur le réseau et reçoit une adresse IP, mais aucune connexion ne s'établit vers Protegus 2 ni vers le centre de télésurveillance.

Pourquoi : dans la plupart des cas, l'appareil n'est pas en cause : c'est le réseau local qui ne le laisse pas sortir. Sur les réseaux d'entreprise et d'institution, cela vient d'une règle de pare-feu, d'un filtre de contenu, d'un proxy, d'un filtrage MAC ou d'une politique VLAN stricte. D'après notre expérience, cela ne se produit pratiquement que sur des réseaux d'entreprise fermés — mais nous l'y avons déjà rencontré à plusieurs reprises.

La solution recommandée : placez le communicateur sur un réseau ou un VLAN distinct et isolé, sans accès au LAN interne. Cela règle deux choses à la fois :

• les règles du réseau interne n'interfèrent plus avec le trafic sortant du communicateur ;
• c'est aussi la bonne configuration du point de vue de la sécurité : l'appareil d'alarme ne voit pas les postes internes, et une éventuelle infection du réseau interne ne l'atteint pas.

Ce dont l'appareil a besoin :

• un accès Internet sortant, sans filtrage ;
• le DHCP, ou en adresse IP fixe la bonne passerelle et le bon DNS ;
• aucune redirection de port entrant n'est nécessaire : c'est le communicateur qui établit lui-même la connexion vers l'extérieur.

Si un VLAN distinct n'est pas envisageable : sur le pare-feu, excluez l'adresse IP de l'appareil du filtrage de contenu et du proxy, et autorisez son trafic sortant sans restriction.

Et n'oubliez pas : un communicateur a deux liaisons distinctes — l'une vers la centrale d'alarme (bus ou TIP/RING), l'autre vers l'extérieur (Ethernet ou SIM). Ce défaut concerne le côté extérieur ; la communication avec la centrale peut très bien fonctionner.