Communicateur G16T – manuel d'installation et d'utilisation

1. Présentation

Le G16T est le communicateur universel pour réseau mobile de Trikdis : il se raccorde à la sortie ligne téléphonique (TIP/RING) de la centrale d'alarme et se comporte comme un central téléphonique. La centrale « compose le numéro » et envoie le message Contact ID en tonalités DTMF ; le G16T prend la ligne, décode le message et le transmet par la connexion de données mobiles au récepteur du centre de télésurveillance ainsi qu'au cloud Protegus, vers l'application de l'utilisateur. Il fonctionne ainsi avec une centrale de n'importe quelle marque équipée d'un transmetteur téléphonique Contact ID : inutile de remplacer la centrale, il suffit de configurer son transmetteur. Les communicateurs G16T sont certifiés au niveau de sécurité le plus élevé, EN 50131 Grade 4.

1.1 À quoi sert-il, comment fonctionne-t-il ?

• Transmission vers le centre de télésurveillance. Il envoie les événements par IP à un récepteur logiciel ou matériel Trikdis (protocole TRK) – ceux-ci fonctionnent avec n'importe quel logiciel de télésurveillance – ou à n'importe quel récepteur universel (SIA DC-09 2007/2012, SUR-GARD TL150). Vers un récepteur SUR-GARD, il convertit les codes Contact ID reçus de la centrale en codes SIA ; la table de conversion figure en annexe de la documentation Trikdis en anglais. Par défaut, il vérifie la connexion toutes les 30 secondes (ou à l'intervalle que vous avez réglé) et bascule sur le canal de secours en cas de défaut.
• Notification de l'utilisateur. L'application Protegus 2 signale ce qui s'est passé par notification push, avec un son distinct, et dans la liste des événements ; depuis l'application, l'utilisateur peut armer et désarmer, et commander les équipements raccordés (éclairage, portail, ventilation, chauffage, arrosage, etc.). L'application fonctionne avec toute centrale d'alarme à laquelle le communicateur est raccordé, quelle qu'en soit la marque.
• Ensemble ou séparément avec le centre de télésurveillance et avec l'utilisateur : il peut être utilisé uniquement avec Protegus 2 (sans télésurveillance), uniquement avec la télésurveillance, ou avec les deux. Si les deux sont configurés, l'événement est d'abord envoyé au centre de télésurveillance, puis à l'utilisateur.
• Secours par SMS. Il informe aussi le centre de télésurveillance par SMS si la connexion de données ne fonctionne pas dans le réseau de l'opérateur ; il peut envoyer en parallèle à deux récepteurs, chacun avec son propre canal de secours.
• Ses propres entrées et sorties. Trois bornes I/O à double fonction peuvent servir d'entrées (détecteur, autoprotection) ou de sorties commandables (zone à clé, relais). Sur le bus RS485 de la version 4G, un module d'extension iO-8 ajoute 8 I/O supplémentaires (d'autres modules filaires ou sans fil de la série iO ajoutent d'autres entrées et sorties, un module iO ou iO-WL permet la surveillance de température à distance) ; avec un module W485 ou E485, il peut aussi communiquer par WiFi ou par Internet filaire – le réseau mobile devient alors la voie de secours.

La figure ci-dessous montre l'architecture du système : la sortie ligne téléphonique de la centrale d'alarme est raccordée au G16T, le G16T accède à Internet par le réseau mobile, et de là au récepteur du centre de télésurveillance et au cloud Protegus ; l'utilisateur voit le système dans l'application Protegus 2.

1.2 Versions

Ce manuel est rédigé pour la version matérielle 4 du G16T, mais il s'applique aussi à la version matérielle 3 : le raccordement, la configuration et le fonctionnement des deux versions sont en grande partie identiques. Le tableau ci-dessous résume les différences ; lorsque le texte donne une valeur de la version 4, tenez compte de ce tableau pour la version 3.

La version matérielle 4 existe avec deux modems :

La version matérielle est indiquée dans la barre d'état de TrikdisConfig (HW) et sur l'étiquette au dos de l'appareil.

1.3 Caractéristiques principales

Liaison avec la centrale d'alarme

• Raccordement à la sortie ligne téléphonique de la centrale par 2 fils (TIP, RING) ou par 4 fils. Avec le raccordement 4 fils, la liaison entre la centrale et le communicateur est supervisée : le communicateur signale la coupure du câble.
• La centrale envoie les événements au format Contact ID, en numérotation DTMF ; le G16T transmet l'information complète de l'événement (code, partition, zone ou utilisateur).

Communication avec le centre de télésurveillance

• Liaison IP avec les récepteurs Trikdis (récepteur logiciel IPcom, RL14, RM14) et avec les récepteurs universels (SIA DC-09, TL150).
• Canal principal, de secours et parallèle ; notification SMS de secours vers le récepteur SMS Trikdis (RL14, RM14, GM14).
• Chiffrement des messages AES-128 ; mémoire de 60 événements.

Fonctions utilisateur

• Application mobile et web Protegus 2 : notification push avec un son distinct, liste des événements, armement et désarmement, commande des sorties.
• Surveillance de température à distance (avec un module iO ou iO-WL).
• Commande et configuration de base également par commandes SMS.
• Notification également par SMS et par appel téléphonique, vers 4 numéros de téléphone au maximum.
• Droits utilisateur à plusieurs niveaux dans l'application (administrateur, installateur, utilisateur).

Installation et configuration

• Les réglages peuvent être enregistrés dans un fichier et chargés dans un autre communicateur.
• Deux niveaux d'accès : administrateur (celui du centre de télésurveillance) et installateur.
• Configuration et mise à jour à distance avec le logiciel TrikdisConfig.

1.4 Composants du communicateur

Le circuit imprimé du G16T est logé dans un boîtier en plastique blanc ; la face avant est amovible et le bornier est débrochable. La figure ci-dessous montre la version 4G ; la version 2G n'a ni LED BAND ni bornes A 485 / B 485.

• 1 Connecteur SMA de l'antenne GSM
• 2 Voyants LED (NETWORK, DATA, POWER, TROUBLE, BAND)
• 3 Fente facilitant le retrait de la face avant
• 4 Bornier débrochable
• 5 Prise USB Mini-B pour la programmation
• 6 Logement de la carte nano-SIM

Le bornier est débrochable : l'appareil peut ainsi être mis hors tension ou redémarré d'un seul geste, il est plus facile à manipuler lors du câblage et, pour la programmation par USB, l'appareil peut être apporté jusqu'à l'ordinateur.

1.5 Bornes

Le marquage du bornier figure aussi sur la face avant : inutile de retirer le couvercle pour le câblage.

1.6 Signalisation des LED

Les LED de la face avant sont les outils les plus importants pour la mise en service et le dépannage. Lisez-les ensemble : POWER indique l'alimentation, NETWORK le réseau, TROUBLE les défauts et BAND (4G uniquement) le type de réseau.

NETWORK – connexion au réseau

DATA – trafic de données

POWER – tension d'alimentation

TROUBLE – défaut

BAND – type de réseau (version 4G uniquement)

1.7 Caractéristiques techniques

2. Mise en service rapide avec TrikdisConfig

Tous les réglages du G16T se font avec TrikdisConfig, un logiciel fonctionnant sous Windows – par câble USB ou à distance. Ce chapitre décrit le chemin le plus court : vous configurez l'appareil sur votre bureau, avant le raccordement, puis sur site il ne reste plus qu'à le câbler. L'explication détaillée des réglages se trouve au chapitre 6.

2.1 Préparatifs

1. Téléchargez et installez le logiciel TrikdisConfig. Sur le site www.trikdis.com, saisissez « TrikdisConfig » dans le champ de recherche.

2. Ouvrez la face avant du G16T. Insérez un tournevis plat dans la fente latérale et déclipsez doucement le couvercle. La figure ci-dessous montre l'emplacement du verrouillage et les trous de fixation du fond du boîtier.

3. Insérez la carte nano-SIM dans son logement, dans le sens indiqué sur la figure. La carte doit être active et disposer d'un service de données mobiles ; si possible, désactivez la demande de code PIN dans un téléphone (ainsi, vous n'aurez pas à saisir de code PIN dans l'appareil).

4. Reliez le G16T à l'ordinateur avec un câble USB Mini-B. L'USB fournit assez d'énergie pour la programmation, aucune alimentation séparée n'est nécessaire.

5. Lancez TrikdisConfig. Le logiciel reconnaît l'appareil et ouvre la fenêtre de programmation. Cliquez sur le bouton Read [F4] (lecture) : le logiciel lit les réglages actuels de l'appareil. S'il demande un mot de passe, saisissez le code à 6 chiffres administrateur (par défaut 123456) ou installateur (par défaut 654321).

2.2 Connexion à l'application Protegus 2

Si l'utilisateur souhaite voir et commander le système depuis l'application Protegus 2, réglez les paramètres suivants sur la page User reporting, onglet PROTEGUS Cloud.

• 1 Enable connection – cochez cette case : elle autorise la connexion au cloud Protegus.
• 2 Protegus Cloud access code – changez le mot de passe par défaut 123456. C'est lui qu'il faudra saisir dans l'application lors de la création du système ; il ne peut plus être modifié une fois le système créé.

Saisissez ensuite les données de la carte sur la page SIM card.

• 3 SIM card PIN – le code PIN de la carte (si la demande de code PIN est désactivée, la valeur par défaut peut rester).
• 4 APN – le point d'accès aux données de l'opérateur (voir ci-dessous).

L'APN (Access Point Name) est le point d'accès aux données de l'opérateur mobile ; sans lui, l'appareil ne peut pas se connecter à Internet. Vous obtenez la valeur exacte auprès de l'opérateur de la carte SIM. Les APN connus des opérateurs européens sont regroupés dans un article séparé : Réglage de l'APN – liste des opérateurs mobiles européens. Si l'opérateur ne vous a pas donné d'autre information, essayez l'APN internet : il est générique et fonctionne dans les réseaux de nombreux opérateurs.

Si l'appareil ne transmet pas vers un centre de télésurveillance, la configuration est terminée : appuyez sur le bouton Write [F5] (écriture), attendez la confirmation et débranchez le câble USB.

2.3 Connexion au centre de télésurveillance

Si l'appareil transmet aussi vers un récepteur de télésurveillance, saisissez d'abord l'identifiant d'objet sur la page System settings.

• 1 Object ID – l'identifiant d'objet fourni par le centre de télésurveillance (4 caractères hexadécimaux, 0–9, A–F). FFFE et FFFF ne sont pas utilisables.

Réglez ensuite les données du récepteur sur la page CMS reporting, dans la partie Primary channel (canal principal).

• 2 Communication type – choisissez la connexion IP (le SMS n'est pas recommandé comme canal principal).
• 3 Protocol – TRK pour un récepteur Trikdis, DC-09_2007 ou DC-09_2012 pour un récepteur universel, TL150 pour un récepteur SUR-GARD.
• 4 TRK encryption key – la clé de chiffrement à 6 chiffres réglée dans le récepteur.
• 5 Domain or IP – le nom de domaine ou l'adresse IP du récepteur.
• 6 Port – le numéro de port du récepteur.
• 7 TCP or UDP – le protocole de transport ; il doit correspondre au réglage du récepteur.
• 8 Primary channel Backup – canal de secours en cas de défaut du canal principal ; remplissez-le de la même manière, il est recommandé de le renseigner.
• 9 Backup SMS reporting number – si vous disposez d'un récepteur SMS Trikdis, saisissez ici son numéro de téléphone : l'appareil y envoie un SMS immédiatement après le premier démarrage, puis transmet par SMS lorsqu'aucun canal IP ne fonctionne.

Enfin, saisissez les données de la carte sur la page SIM card, si vous ne l'avez pas encore fait au point 2.2.

• 10 SIM card PIN – le code PIN de la carte.
• 11 APN – le point d'accès de l'opérateur (voir le point 2.2).

À la fin de la configuration, appuyez sur le bouton Write [F5] (écriture), attendez la confirmation et débranchez le câble USB. L'appareil est alors prêt à être raccordé. Là aussi, le transmetteur téléphonique de la centrale d'alarme doit être activé et configuré, sinon la centrale n'enverra aucun événement (chapitre 4).

3. Installation et raccordement

3.1 Étapes de l'installation

1. Retirez la face avant (voir le point 2.1) et débranchez le bornier.
2. Insérez la carte nano-SIM, si vous ne l'avez pas encore fait lors de la mise en service.
3. Retirez le circuit imprimé du fond du boîtier : ouvrez le verrou situé dans le coin (voir la figure du point 2.1).
4. Fixez le fond du boîtier avec des vis à l'endroit choisi.
5. Remettez le circuit imprimé dans le fond du boîtier et rebranchez le bornier.
6. Vissez l'antenne GSM.
7. Remettez la face avant.

3.2 Emplacement et antenne

• Placez le communicateur dans un endroit sec, à l'intérieur, de préférence près du boîtier de la centrale d'alarme, afin que le câblage soit court.
• Dans un boîtier métallique, le signal mobile est fortement atténué. Si le communicateur est placé dans le boîtier métallique de la centrale, faites sortir l'antenne du boîtier ou utilisez une antenne à câble plus long.
• Avant la fixation définitive, vérifiez le niveau du signal : le nombre de clignotements jaunes de la LED NETWORK doit être d'au moins 5 en 2G et d'au moins 3 en 4G (voir le point 1.6). S'il est inférieur, cherchez un meilleur emplacement ou passez à une antenne plus sensible, pouvant être placée plus loin.
• Tenez l'antenne et le communicateur éloignés du transformateur de la centrale et des câbles secteur.

3.3 Raccordement à la centrale d'alarme

Le G16T se raccorde à la sortie ligne téléphonique (TIP/RING) de la centrale et est alimenté par la sortie d'alimentation auxiliaire 12 V (AUX) de la centrale. Deux raccordements sont possibles :

• par 2 fils (TIP, RING) : simple, mais le communicateur ne détecte pas la coupure du câble.
• par 4 fils (TIP, RING, ainsi que T-1 et R-1 sur les bornes I/O 1 et I/O 2) : la liaison est supervisée, le communicateur signale la coupure du câble. Pour cela, activez l'option Line supervision sur la page System settings de TrikdisConfig. Dans ce cas, I/O 1 et I/O 2 ne peuvent pas être utilisées à d'autres fins.

3.4 Raccordement d'une zone à clé

Si vous souhaitez armer et désarmer la centrale à distance depuis l'application Protegus 2, configurez l'une des bornes I/O du communicateur comme sortie et raccordez-la à une zone à clé de la centrale. À l'activation, la sortie tire la zone vers COM (le négatif) ; raccordez la résistance de fin de ligne de la zone selon le type de zone de la centrale. Comme le G16T dispose de trois bornes I/O, jusqu'à trois partitions peuvent être commandées, chacune avec sa propre sortie. Réglez la borne utilisée pour la zone à clé sur la fonction OUT dans la page IN/OUT de TrikdisConfig (point 6.6). Le matériel version 3 possède une sortie programmable (OUT), qui peut commander une partition ; le champ Output OUT1 mode de la page System settings doit alors être réglé sur Remote control (réglage par défaut).

La zone à clé peut être de type impulsionnel ou bistable – il faut régler le même mode dans l'application Protegus 2 (point 5.2). Les détails et les pièges de l'armement par zone à clé font l'objet d'un article séparé : Armement à distance par zone à clé depuis l'application Protegus 2.

3.5 Raccordement des entrées

Utilisées comme entrées, les bornes I/O du communicateur peuvent aussi recevoir d'autres détecteurs (par ex. contact d'autoprotection, bouton panique, thermostat), indépendamment de la centrale d'alarme. L'entrée se raccorde entre la borne I/O choisie et la borne COM.

Les entrées acceptent les types de circuit suivants : NC, NO, NC/EOL, NO/EOL, NC/DEOL, NO/DEOL. La résistance de fin de ligne est de 2,2 kΩ. Avec une simple fin de ligne (EOL), le court-circuit comme la coupure comptent comme une alarme ; la double fin de ligne (DEOL), avec deux résistances, distingue l'alarme et l'autoprotection (court-circuit ou coupure). Le réglage d'usine est NO (normalement ouvert) ; le type d'entrée se règle sur la page IN/OUT de TrikdisConfig, selon le câblage.

Lorsque l'entrée est déclenchée, le communicateur envoie son propre événement à la télésurveillance et à Protegus 2 ; le code Contact ID ainsi que les numéros de partition et de zone de l'événement se définissent sur la page IN/OUT.

Raccordement des circuits d'entrée : types NC, NO, EOL et DEOL avec résistance de fin de ligne de 2,2 kΩ, avec boucle d'autoprotection pour les types DEOL.

• T contact d'autoprotection (« Tamper »), signale l'ouverture du capot du détecteur

• T contact d'autoprotection (« Tamper »), signale l'ouverture du capot du détecteur

3.6 Raccordement d'une sortie avec un relais

En sortie, les bornes I/O sont des sorties à collecteur ouvert (OC) : à l'état actif, elles tirent la charge raccordée vers le négatif, avec 0,15 A au maximum, jusqu'à 30 V DC. Commandez un consommateur plus important ou un appareil sous tension secteur par l'intermédiaire d'un relais : une extrémité de la bobine du relais va sur +DC, l'autre sur la borne I/O.

• R relais (« Relay »)

Vous pouvez commander les sorties depuis l'application Protegus 2 ou par commande SMS (chapitre 5).

3.7 Raccordement du module d'extension iO-8

Si vous avez besoin de plus d'entrées ou de sorties, vous pouvez raccorder jusqu'à quatre modules d'extension iO-8 au bus RS485 de la version 4G ; chacun ajoute 8 I/O à double fonction supplémentaires. Les autres modules d'extension filaires ou sans fil de la série iO de Trikdis peuvent aussi être raccordés à ce même bus, par exemple si vous souhaitez brancher une sonde de température : le module iO possède 1 entrée, 1 sortie relais et un bus 1-Wire pour sondes de température (configuration au point 6.7). Reliez les bornes A 485 et B 485 aux bornes A et B du module, et alimentez le module par le 12 V de la centrale. Le module doit être ajouté sur la page RS485 modules de TrikdisConfig (point 6.7).

3.8 Raccordement des modules W485 et E485

Extension Ethernet ou Wi-Fi – W485 et E485. Le communicateur peut être complété par un module Wi-Fi W485 ou Ethernet E485 : les événements sont alors transmis à la télésurveillance et à l'application Protegus 2 par Internet filaire ou par Wi-Fi.

• Raccordement : sur le bus RS485, avec une alimentation commune au communicateur (entrée d'alimentation du module 9–28 V DC) ; aucune alimentation séparée n'est nécessaire.
• Internet est le canal principal : tant qu'il fonctionne, tout passe par lui. S'il est interrompu, le communicateur bascule automatiquement sur le réseau mobile et, dès le retour d'Internet, revient sur IP.
• Pas seulement la transmission d'alarmes : l'application Protegus 2 (notifications, commande à distance) fonctionne également par ce canal.
• E485 – Ethernet filaire (RJ45). W485 – Wi-Fi 2,4 GHz (WPA / WPA2), là où aucun câble UTP n'est tiré.
• Si nécessaire, il peut aussi être utilisé sans carte SIM. Configuration : avec le logiciel TrikdisConfig, par USB.

Module Ethernet Trikdis E485 (RS485) Module WiFi Trikdis W485 (RS485)

Tant que la connexion WiFi ou Ethernet est active, le G16T communique par elle (les messages vers le centre de télésurveillance et vers Protegus passent par le routeur WiFi ou par l'Internet filaire ; la connexion de données mobiles n'est alors pas utilisée) ; si elle est interrompue, il bascule sur les données mobiles et revient au module lorsque la connexion est rétablie. Pour que le module fonctionne, une carte SIM doit être présente dans le G16T.

Les réglages réseau des modules se font sur la page RS485 modules de TrikdisConfig (point 6.7).

3.9 Mise sous tension et première vérification

Démarrage du communicateur TRIKDIS

1. Pour les communicateurs avec carte SIM, insérez la carte SIM dans l'appareil avant de démarrer.
2. Pour les appareils avec Ethernet, vous pouvez connecter le câble Ethernet avant ou après le démarrage.
3. Pour démarrer, débranchez le câble USB et connectez le cavalier tiré.

Vous pouvez passer au chapitre suivant lorsque l'appareil démarre correctement et n'indique aucune erreur.

• La LED d'alimentation est verte
• La LED de problème ne clignote pas en rouge
• La LED réseau est verte (si elle clignote en jaune, c'est normal)
• Si la LED de données ne s'éteint pas, cela signifie que l'appareil ne peut pas envoyer un événement quelconque. Cela indique une erreur de connexion Internet/données.

Après le raccordement, le communicateur démarre en même temps que la centrale d'alarme à la mise sous tension. Sur la face avant, vous devez voir :

• POWER allumée en vert – l'alimentation est correcte ;
• NETWORK allumée en vert et clignotant en jaune – connecté au réseau ; le nombre de clignotements indique le niveau du signal (5 en 2G, 3 en 4G correspondent à un bon signal) ; si vous en comptez moins, le signal est faible : cherchez un autre emplacement pour le communicateur ou utilisez une antenne plus sensible (point 3.2) ;
• TROUBLE éteinte.

Si la LED TROUBLE clignote, le nombre de clignotements en indique la cause (point 1.6) ; toute autre signalisation des LED indique également un défaut, dont vous trouverez la cause à l'aide des tableaux du point 1.6. Si aucune LED ne s'allume, vérifiez l'alimentation et le câblage.

4. Programmation de la centrale d'alarme

Pour que la centrale d'alarme envoie les événements sur sa sortie ligne téléphonique, son transmetteur téléphonique doit être activé et réglé. Les adresses de programmation exactes figurent dans le manuel d'installation de la centrale ; le principe du réglage est le même chez tous les fabricants :

1. Activez le transmetteur téléphonique (RTC) dans la centrale.
2. Saisissez 1234 comme numéro de téléphone du récepteur de télésurveillance – que le communicateur soit raccordé aux bornes RING/TIP de la centrale ou à la ligne téléphonique. Avec un autre numéro, il arrive que la centrale compose le numéro mais que le communicateur ne reçoive pas les événements : sur une centrale DSC PowerSeries NEO également, la transmission n'a démarré qu'après la modification du numéro en 1234.
3. Mode de numérotation : DTMF (tone), pas à impulsions.
4. Protocole : Contact ID.
5. Numéro d'abonné : l'identifiant à 4 chiffres fourni par la télésurveillance (il n'a pas besoin d'être unique pour Protegus 2, mais il doit l'être pour la télésurveillance).

Si vous souhaitez armer et désarmer la centrale à distance via la sortie du communicateur, la zone raccordée à cette sortie doit être paramétrée dans la centrale comme zone à clé.

4.1 Programmation du transmetteur Honeywell Vista

Sur le clavier, passez en mode programmation et réglez les adresses de programmation suivantes :

Pour une centrale Honeywell Vista 48, réglez en outre les adresses de programmation suivantes :

À la fin de la programmation, quittez le mode programmation avec la commande *99.

4.2 Centrales d'autres marques

Dans le manuel d'installation de chaque centrale, recherchez les cinq mêmes réglages : l'activation du transmetteur téléphonique, le numéro de téléphone du récepteur, le mode de numérotation (DTMF), le format de communication (Contact ID) et l'identifiant d'objet (numéro de compte). Si la centrale attend une tonalité (dial tone) avant de composer le numéro, le G16T la fournit ; si l'appel ne démarre toujours pas, désactivez la détection de tonalité dans la centrale (« numérotation sans tonalité » ou option similaire).

5. Commande à distance avec l'application Protegus 2

Avec l'application mobile et web Protegus 2, l'utilisateur voit à distance l'état du système, reçoit des notifications sur les événements, peut armer et désarmer, et commander les sorties du communicateur.

5.1 Ajout de l'appareil

Avant d'ajouter l'appareil, vérifiez :

1. La carte SIM est active et la connexion de données mobiles y fonctionne ; son code PIN est saisi dans l'appareil, ou la demande de code PIN est désactivée.
2. Dans l'onglet User reporting → PROTEGUS Cloud de TrikdisConfig, Enable connection est coché et le Protegus Cloud access code est réglé (il ne peut plus être modifié une fois le système créé).
3. La LED POWER est allumée en vert, la LED NETWORK est allumée en vert et clignote en jaune.

Création du système dans l'application Protegus 2

1. Téléchargez l'application Protegus 2 sur votre téléphone ou ouvrez-la dans un navigateur




2. Créez un compte si vous n'en avez pas déjà un.
3. Connectez-vous à votre compte.
4. Sur la page principale, cliquez sur le bouton "+" pour créer un système

5. Entrez l'identifiant unique de l'appareil TRIKDIS (vous pouvez également scanner le code-barres ou le code QR avec l'appareil photo de votre téléphone), que vous pouvez trouver
   • Sur l'étiquette de l'appareil
   • Sur la boîte en carton de l'appareil
   • Dans le coin inférieur gauche de TrikdisConfig (format sélectionnable et copiable)

6. Entrez le nom du système et sélectionnez un fuseau horaire

7. Votre système est créé, vous pouvez toujours nommer les partitions et les zones à l'étape suivante, mais vous pouvez le faire plus tard à tout moment.

8. Dans la dernière étape, l'écran d'accueil de votre système apparaîtra. Attendez que la bande jaune disparaisse et que votre système soit prêt.

L'identifiant unique de l'appareil (IMEI) figure sur la boîte et au dos de l'appareil ; la barre d'état de TrikdisConfig l'affiche également.

5.2 Armement et désarmement par une sortie

Si vous souhaitez armer et désarmer la centrale d'alarme via la sortie du communicateur, par l'intermédiaire de la zone à clé de la centrale, indiquez dans l'application Protegus 2, au niveau de la partition, quelle sortie la commande.

Le réglage peut se faire lors de la création du système, à l'ajout des partitions, ou ultérieurement dans les réglages du système, en modifiant la partition. Lors de la création du système, l'assistant de Protegus 2 vous guide : cliquez sur le bouton Continue (Continuer), saisissez le nom de la partition (Area name) et autorisez la commande de la sortie PGM depuis l'application Protegus 2 – cela se fait selon les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez (ou ajoutez) la partition que vous souhaitez commander. Le numéro de partition doit correspondre à celui que la centrale envoie dans les événements (partition 1 = 1, partition 2 = 2).
2. Activez l'option Commande par PGM (Control with Protegus2) et, dans le champ sortie (Assigned Output), choisissez la sortie du communicateur (PGM1, PGM2 …). Une sortie ne peut commander qu'une seule partition.
3. Choisissez le mode de fonctionnement : impulsion (Pulse) ou deux états (Level) – le même que celui réglé dans la centrale pour la zone à clé. On utilise généralement le mode impulsion ; la durée de l'impulsion peut aussi être définie (par défaut 3 s).
4. Enregistrez le réglage (Save). S'il y a plusieurs partitions, répétez l'opération pour chacune, avec sa propre sortie : dans l'assistant, vous ajoutez une autre partition avec le bouton Click to add an area et réglez sa sortie PGM de la même manière. Une fois toutes les partitions réglées, passez à la suite dans l'assistant avec le bouton Skip.

5.3 Armement et désarmement depuis l'application

1. Ouvrez le système dans l'application Protegus 2. Sur l'écran d'accueil, chaque partition a sa propre carte et son cadenas : un cadenas fermé rouge indique une partition armée, un cadenas ouvert vert une partition désarmée.
2. Touchez le cadenas de la partition et choisissez l'opération souhaitée : armement ou désarmement (mise hors service).
3. Si l'application le demande, saisissez le code PIN.

Le cadenas prend l'état réel à la suite de l'événement reçu de la centrale d'alarme ; l'application confirme également dans la liste des événements et par une notification si la centrale a exécuté l'opération.

5.4 Commande par SMS

Le communicateur peut aussi être commandé et programmé par SMS. Structure du message :

MOTDEPASSE espace COMMANDE espace DONNÉE – par exemple 123456 OUTPUT1 ON

Avec le mot de passe administrateur, toutes les commandes sont utilisables ; avec le mot de passe installateur, les commandes INFO, RESET et OUTPUTx.

Sur le G16T, la commande CONNECT a un paramètre supplémentaire : CP=1 désactive, CP=2 active l'interface ligne téléphonique du communicateur. Exemple : 123456 CONNECT CP=2.

6. TrikdisConfig – les réglages en détail

La fenêtre de TrikdisConfig affiche à gauche la liste des pages (System settings, CMS reporting, User reporting, SIM card, IN/OUT, RS485 modules, Event summary, Firmware), en haut la barre de boutons (Read [F4], Write [F5], Open [F8], Save [F9]) et en bas la barre d'état. Ce chapitre passe en revue, page par page, les réglages du G16T.

6.1 La barre d'état

Après la connexion et la lecture de l'appareil (Read [F4]), les principales données de l'appareil s'affichent en bas de la fenêtre :

Une fois les réglages effectués, vous les écrivez dans l'appareil avec le bouton Write [F5] ; les boutons Open [F8] et Save [F9] permettent d'enregistrer l'ensemble des réglages dans un fichier et de le charger dans un autre appareil. Save [F9] enregistre les réglages dans un fichier de configuration, Open [F8] ouvre le fichier enregistré ; vous pourrez ensuite charger les réglages enregistrés dans d'autres appareils et configurer ainsi rapidement plusieurs appareils avec des réglages identiques.

Après Read [F4], le logiciel lit et affiche les valeurs réglées dans l'appareil ; effectuez les réglages nécessaires selon les descriptions de pages ci-dessous.

6.2 System settings

La page comporte deux groupes : dans le groupe General, vous réglez le fonctionnement de base de l'appareil, dans le groupe Access, les niveaux d'accès.

• Object ID – l'identifiant d'objet fourni par le centre de télésurveillance (4 caractères hexadécimaux : 0–9, A–F ; FFFE et FFFF ne sont pas utilisables). Obligatoire si l'appareil transmet aussi vers un centre de télésurveillance.
• Use security panel account ID – si cette case est cochée, le communicateur n'utilise pas son propre Object ID, mais l'identifiant envoyé par la centrale dans le message Contact ID. Utile lorsque plusieurs partitions transmettent avec des identifiants différents.
• Wait acknowledgment from CMS – si cette case est cochée, le communicateur attend, après chaque événement, l'acquittement du récepteur, et n'envoie qu'ensuite le signal de fin (kiss-off) à la centrale. En l'absence d'acquittement, la centrale renvoie l'événement. Dans un système sans télésurveillance, uniquement avec Protegus 2, laissez-la décochée (état par défaut).
• Security panel model – le type d'interface ligne téléphonique (ce réglage active ou désactive l'interface ligne téléphonique DTMF du communicateur) ; par défaut 2. INTERFACE DTMF.
• Dial tone frequency – la fréquence de la tonalité que le G16T fournit à la centrale (par défaut 425 Hz, la tonalité utilisée dans la plupart des pays européens).
• Line supervision – supervision du câble entre la centrale et le communicateur ; nécessite le raccordement 4 fils (point 3.3).
• Sur le matériel version 4, le type des entrées et le rôle des sorties se règlent sur la page IN/OUT (point 6.6). Sur le matériel version 3, ces deux champs se trouvent ici : Input IN1-IN2 type – le type d'entrée dans la liste (NO, NC, NO/EOL, NC/EOL, NO/DEOL, NC/DEOL) ; Output OUT1 mode – le mode de fonctionnement de la sortie dans la liste.
• Time set – la source de l'horloge de l'appareil (par défaut Cloud application, le cloud Protegus).

Dans le groupe Access, vous gérez les niveaux d'accès et les mots de passe.

Les réglages de l'appareil disposent de deux niveaux d'accès : administrateur et installateur.

• Administrator code – accès à tous les réglages (mot de passe d'usine : 123456 ; le mot de passe comporte 6 caractères : chiffres ou lettres latines).
• Installer code – accès pouvant être restreint (mot de passe d'usine : 654321).
• Only an administrator can restore – case cochée, seul l'administrateur peut lancer la restauration des réglages d'usine.
• Allow installer to change – vous sélectionnez ici les groupes de réglages que l'installateur peut modifier : Account number (numéro d'abonné), CMS reporting, User reporting, SIM card (appareil mobile) ou Ethernet settings (appareil Ethernet), Event summary.

6.3 CMS reporting

Le communicateur envoie les événements au centre de télésurveillance par la connexion de données mobiles (IP) ou par SMS. Les événements peuvent passer par plusieurs canaux : le canal principal et le canal parallèle fonctionnent simultanément (vers deux récepteurs à la fois), et chacun dispose d'un canal de secours, qui prend le relais si le canal concerné est interrompu. La communication est chiffrée et protégée par mot de passe ; pour la réception et la transmission des événements vers le logiciel de télésurveillance, il faut un récepteur Trikdis (récepteur logiciel IPcom – Windows ou Linux –, RL14, RM14 ; pour la réception des SMS, récepteur IP/SMS RL14, récepteur multicanal RM14 ou récepteur SMS GM14) ou un récepteur universel prenant en charge le protocole DC-09 / TL150. Le SMS est particulièrement utile comme canal de secours, car il fonctionne sans Internet mobile ; nous ne le recommandons pas comme canal principal.

Primary channel – canal principal

• Communication type – IP ou SMS.
• Protocol – TRK (récepteurs Trikdis), DC-09_2007 ou DC-09_2012 (récepteurs universels), TL150 (SUR-GARD).
• TRK encryption key – clé de chiffrement à 6 chiffres ; elle doit être identique dans le communicateur et dans le récepteur.
• Domain or IP, Port – l'adresse et le port du récepteur.
• TCP or UDP – le protocole de transport.
• Phone number – uniquement pour la communication par SMS : le numéro de téléphone du récepteur SMS Trikdis avec l'indicatif pays (par ex. 33xxxxxxxxx pour un numéro français).

Primary channel Backup – canal de secours. Il prend en charge la communication si le canal principal ne fonctionne pas ; ses réglages sont identiques à ceux ci-dessus.

Parallel channel – canal parallèle. En plus du canal principal, il envoie simultanément vers un second récepteur (par exemple vers le centre de télésurveillance local et vers le centre principal). Il dispose de son propre canal de secours.

Backup SMS reporting number – numéro SMS de secours. Il entre en action si l'envoi échoue sur le canal principal, sur le canal parallèle et sur le canal de secours ; il est utile parce qu'il fonctionne sans connexion IP. Il n'est actif que si le canal principal et le canal de secours sont en mode IP. L'appareil envoie un SMS au récepteur SMS du centre de télésurveillance après le premier démarrage, ainsi que lorsque la connexion TCP/IP ou UDP/IP est interrompue à la fois sur le canal principal et sur son canal de secours. Saisissez le numéro de téléphone du récepteur SMS Trikdis avec l'indicatif pays (par ex. 33xxxxxxxxx pour un numéro français).

Dans l'onglet Settings, vous réglez les temporisations et les données DC-09.

• Test period – intervalle du rapport de test périodique (par défaut 24 heures). Le rapport de test est envoyé sous forme de message Contact ID à la télésurveillance et à Protegus 2.
• IP ping period – intervalle du signal de vie (PING) sur le canal IP (par défaut 30 s). Vous l'activez en cochant la case et saisissez la durée dans les champs minutes (min) et secondes (s) ; il est nécessaire à la supervision de la liaison. Le récepteur ne transmet pas les PING au logiciel de télésurveillance afin de ne pas le surcharger ; le logiciel ne reçoit un message que si le récepteur ne reçoit aucun PING pendant trois fois la durée réglée. Par exemple, avec une période PING de 3 minutes, la perte de liaison est signalée après la 9e minute.
• Backup reporting after – nombre de tentatives d'envoi infructueuses après lequel l'appareil bascule sur le canal de secours (par défaut 2).
• Return from Backup after – délai après lequel il revient sur le canal principal (par défaut 1 min 30 s).

DC-09 Settings (à droite de l'onglet) – à remplir uniquement si vous transmettez sur un canal avec le protocole DC-09_2007 ou DC-09_2012 ; le groupe apparaît lorsque DC-09_2007 ou DC-09_2012 est sélectionné dans le champ Protocol d'un canal :

• Object ID in DC-09 – identifiant hexadécimal de 3 à 16 caractères, fourni par la télésurveillance.
• DC-09 line No – numéro de ligne.
• DC-09 receiver No. – numéro du récepteur.

En bas de l'onglet : DNS 1, DNS 2 – serveurs de noms (DNS, Domain Name System : il fournit l'adresse IP correspondant à un nom de domaine) ; ils sont nécessaires si vous avez saisi le récepteur par son nom de domaine et non par son adresse IP. Par défaut, le DNS public de Google.

6.4 User reporting

Dans l'onglet PROTEGUS Cloud, vous activez le service Protegus. Avec le service Protegus, l'utilisateur peut surveiller et commander à distance le communicateur et le système qui y est raccordé ; détails : www.protegus.app.

• Enable connection – autorise la connexion au cloud Protegus et l'accès à distance de TrikdisConfig.
• Protegus Cloud access code – code à 6 chiffres pour la connexion Protegus (par défaut 123456). Il ne peut être réglé qu'avant la création du système dans Protegus 2 ; il ne peut plus être modifié ensuite.

Dans l'onglet SMS & Call Reporting, l'utilisateur peut aussi être informé des événements par SMS ou par appel téléphonique.

• Object name – le nom du système ; il figure dans chaque SMS.
• SMS language – la langue des SMS (pour les caractères accentués de la langue).
• Tel numbers for SMS/Call reporting – jusqu'à 4 numéros de téléphone avec l'indicatif pays (par ex. pour un numéro français +33…, 0033… ou 33…).
• Area name, User name, Zone name – les noms des partitions, des utilisateurs et des zones ; l'appareil les utilise dans le texte des SMS. Dans le tableau correspondant, saisissez le numéro de la partition, de l'utilisateur ou de la zone, et son nom à côté.
• CID event table – pour chaque événement, vous pouvez choisir quel numéro reçoit un SMS ou un appel ; le texte du message et le code Contact ID sont aussi modifiables, et vous pouvez ajouter un nouvel événement.

Dans l'onglet Control by SMS, vous réglez la réception des commandes SMS (les commandes sont décrites au point 5.4).

• Reply text – le texte des quatre messages de réponse à une commande SMS : commande réussie (Command done), mot de passe incorrect (Wrong password), commande incorrecte (Wrong command), données incorrectes (Wrong data). Les textes de réponse sont modifiables.
• Tel numbers for control by SMS – jusqu'à 4 numéros ; l'appareil n'accepte de commandes que de ces numéros. Si la liste est vide, il accepte une commande avec le bon mot de passe depuis n'importe quel numéro. La sécurité est alors assurée par le fait que le mot de passe administrateur ou installateur est obligatoire dans la commande.

6.5 SIM card

Sans les données de la carte SIM, l'appareil ne se connecte pas au réseau de données.

• SIM card PIN – le code PIN de la carte. Pour désactiver la demande de code PIN, placez la carte dans un téléphone mobile et désactivez-la à cet endroit. Si la demande de code PIN est désactivée, la valeur par défaut du champ peut rester.
• APN – le point d'accès de l'opérateur ; les APN connus des opérateurs sont répertoriés dans l'article sur les APN (pour une carte IoT / M2M, l'opérateur fournit un APN spécifique, voir le point 2.2). L'APN est nécessaire à la connexion Internet de l'appareil ; si vous n'avez pas d'autre information, essayez l'APN internet, qui est générique et fonctionne dans les réseaux de nombreux opérateurs.
• Login, Password – nom d'utilisateur et mot de passe de l'APN, si l'opérateur les exige.
• Forbid connection when roaming detected – utile près d'une frontière : empêche l'appareil de se connecter au réseau du pays voisin.

6.6 IN/OUT

C'est ici que vous définissez le rôle des trois bornes I/O à double fonction du communicateur : Disabled (non utilisée), IN (entrée) ou OUT (sortie). Pour une entrée, il faut aussi indiquer le type (NC, NO, NO/EOL, NC/EOL, NO/DEOL, NC/DEOL). Sur le matériel version 3, ces réglages se trouvent sur la page System settings (point 6.2).

Lorsque le détecteur raccordé à l'entrée est déclenché, le communicateur envoie son propre événement (INx_ALARM, Contact ID 130), et lorsque la boucle d'autoprotection est violée, un événement d'autoprotection (INx_TAMPER, 144), au centre de télésurveillance et à Protegus 2 ; les événements de chaque borne réglée en entrée apparaissent dans le tableau. Les colonnes du tableau :

• Enable – autorise l'envoi du message.
• E/R – le type d'événement : Event (alarme) ou Restore (rétablissement).
• CID – le code Contact ID.
• Part. – le numéro de partition dans le message.
• Zone – le numéro de zone dans le message.

6.7 RS485 modules

Les modules d'extension de la série iO permettent d'ajouter au communicateur des entrées, des sorties et un bus série pour sondes de température. Les modules d'extension iO-8 (et les autres modules de la série iO) ainsi que les modules W485 / E485 raccordés au bus RS485 doivent être ajoutés dans l'onglet Modules list.

• Module Type – le type du module raccordé, dans la liste (iO-8 et autres modules de la série iO, W485, E485).
• Serial No – le numéro de série à 6 chiffres du module (sur le module et sur sa boîte, SN).

Après avoir choisi le module et saisi le numéro de série, appuyez sur le bouton Write [F5], débranchez le câble USB et attendez une minute que le communicateur enregistre le module. Rebranchez ensuite le câble, lisez l'appareil (Read [F4]) : l'onglet propre au module, numéroté, apparaît sur la page RS485 modules.

Module d'extension iO-8 – 8 I/O à double fonction ; jusqu'à 4 modules peuvent être raccordés au communicateur.

• Input Count – le nombre de bornes utilisées comme entrées ; les autres seront des sorties. Le type d'entrée (Input type : NO ou NC) se règle dans le tableau. Le rôle des sorties (armement / désarmement ou commande d'un équipement) se règle dans l'application Protegus 2.
• Dans le tableau, vous pouvez attribuer un code Contact ID au défaut de bus (BUS_FAULT, Contact ID 333) et aux événements de déclenchement et de rétablissement des entrées (INPUTx, 130) (Enable, E/R, CID, Part., Zone) ; au déclenchement d'une entrée, le communicateur envoie un événement avec le code réglé au récepteur de télésurveillance et à Protegus 2. Par défaut, le module 1 transmet avec la partition 91, le module 4 avec la partition 94. En cochant Show Object ID, vous pouvez aussi attribuer aux entrées un identifiant d'objet différent de celui du communicateur.
• Si l'utilisateur doit aussi recevoir un SMS ou un appel lors du déclenchement des entrées du module, ajoutez le code d'événement Contact ID attribué à l'entrée dans le tableau de l'onglet User reporting → SMS & Call Reporting.

Module d'extension iO – 1 entrée, 1 sortie relais (contacts de relais) et un bus série 1-Wire pour sondes de température. La sortie relais peut aussi être commandée selon des conditions logiques (SI … ALORS).

• Input IN1 type – le type d'entrée (NO ou NC).
• Max °C (T1) – si la température dépasse cette valeur, l'appareil envoie un événement ; pour cela, l'événement doit être activé dans le tableau.
• Min °C (T2) – si la température descend sous cette valeur, l'appareil envoie un événement ; pour cela, l'événement doit être activé dans le tableau.
• Dans le tableau, vous pouvez attribuer à l'entrée un code Contact ID d'événement et de rétablissement, comme pour le module iO-8 ; au déclenchement de l'entrée, le communicateur envoie un événement avec le code réglé au récepteur de télésurveillance et à Protegus 2.

Module WiFi W485 (W17u/W485 dans la liste) – les données du réseau WiFi et les réglages réseau.

• DHCP mode – réglage réseau automatique ou manuel.
• Static IP, Subnet mask, Default gateway – pour le réglage manuel.
• Wifi SSID name, Wifi SSID password – le nom et le mot de passe du réseau WiFi.
• Dans le tableau, vous pouvez attribuer un code Contact ID aux défauts du bus RS485 (interruption et rétablissement de la liaison entre le module et le G16T) ; le centre de télésurveillance et Protegus 2 reçoivent tous deux l'événement.

Module Ethernet E485 – les mêmes réglages réseau, sans WiFi (DHCP mode, Static IP, Subnet mask, Default gateway) ; vous pouvez de la même façon attribuer un code Contact ID aux défauts du bus RS485 (interruption et rétablissement de la liaison entre le module et le G16T) ; le centre de télésurveillance et Protegus 2 reçoivent tous deux l'événement.

6.8 Event summary

Sur cette page, vous pouvez activer ou désactiver les messages internes propres de l'appareil et modifier leur code Contact ID ainsi que leurs numéros de partition et de zone. Un message désactivé ici n'est envoyé par l'appareil sur aucun canal. En usine, les messages sont envoyés avec la partition 99 et la zone 999.

• Enable – autorise l'envoi du message à la télésurveillance et à Protegus 2.
• E/R – type du message : Event (événement) ou Restore (rétablissement) – la ligne correspond à la survenue de l'événement ou à son rétablissement.
• Part. – numéro de la partition (secteur) que l'appareil envoie pour l'événement interne et pour le rétablissement.
• Zone – numéro de la zone que l'appareil envoie pour l'événement interne et pour le rétablissement.
• Le code CID, la partition et la zone peuvent être modifiés pour n'importe quel événement ; lorsqu'il existe un rétablissement (Restore), son code peut être défini séparément.

6.9 Rétablissement des réglages d'usine

Pour restaurer les réglages d'usine, cliquez sur le bouton Restore dans le groupe Default settings, en bas à gauche de la fenêtre TrikdisConfig. La restauration efface tous les réglages – y compris les mots de passe –, il est donc conseillé d'enregistrer auparavant les réglages dans un fichier (Save [F9]).

7. Programmation à distance

TrikdisConfig accède aux appareils Trikdis non seulement par câble USB, mais aussi à distance, via le cloud Protegus. Vous pouvez ainsi modifier les réglages d'un appareil déjà installé sans vous rendre sur site.

Conditions requises pour l'accès à distance :

1. L'appareil doit être sous tension et disposer d'une connexion réseau (les LED POWER et NETWORK sont allumées en vert ; sur un appareil mobile, la LED NETWORK clignote aussi en jaune). Sur un appareil mobile, la carte SIM insérée doit être active et son code PIN doit être saisi dans l'appareil, ou la demande de PIN doit être désactivée ; sur un appareil Ethernet, le câble réseau (LAN) doit être branché et l'appareil doit accéder à Internet.
2. Sur la page User reporting → PROTEGUS Cloud de TrikdisConfig, Enable connection doit être coché (à régler par USB, lors de la première mise en service).
3. Vous devez connaître l'identifiant unique de l'appareil (IMEI ou MAC – indiqué sur la boîte et au dos de l'appareil) ainsi que le mot de passe administrateur ou installateur.

Étapes :

1. Lancez le logiciel TrikdisConfig.
2. Dans la partie Remote access, saisissez l'identifiant unique de l'appareil (IMEI ou MAC) dans le champ Unique ID.
3. Si vous le souhaitez, donnez un nom au système dans le champ System name – le logiciel le mémorise et, la fois suivante, vous pourrez le choisir dans la liste déroulante.
4. Appuyez sur le bouton Configure.
5. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Read [F4] (lecture) et saisissez le mot de passe. Avec la case Remember password, le logiciel le mémorise pour cette session.
6. Effectuez les modifications, puis envoyez-les à l'appareil avec le bouton Write [F5] (écriture).

L'activation du cloud Protegus est décrite au point 6.4.

8. Vérification du fonctionnement du communicateur

Après la programmation et le raccordement, vérifiez toujours toute la chaîne : centrale d'alarme → communicateur → télésurveillance et/ou Protegus 2.

Vérifiez d'abord que l'alimentation est présente (la LED POWER est allumée en vert) et que la connexion réseau est établie (la LED NETWORK est allumée en vert).

1. Déclenchez un événement. Armez puis désarmez le système depuis le clavier, ou violez une zone sur un système armé pour provoquer une alarme.
2. Vérifiez la réception. Contrôlez que l'événement apparaît dans le logiciel de télésurveillance et/ou dans la liste des événements de l'application Protegus 2 – avec les bons numéros de partition et de zone.
3. Entrées. Déclenchez le détecteur raccordé à une entrée propre du communicateur et vérifiez l'événement correspondant.
4. Sorties. Commutez la sortie depuis l'application Protegus 2 et vérifiez que l'équipement raccordé (relais, zone à clé) se déclenche réellement.
5. Armement à distance. Si la centrale peut être commandée à distance, armez-la et désarmez-la également depuis l'application Protegus 2.

9. Mise à jour du firmware

Vous pouvez mettre à jour le firmware vous-même – vers une version plus récente et, si nécessaire, vers une version plus ancienne. Après la mise à jour, tous les réglages de l'appareil restent inchangés.

1. Lancez le logiciel TrikdisConfig et connectez l'appareil avec un câble USB, ou accédez à sa programmation à distance.
2. Si un firmware plus récent est disponible, le logiciel propose de le télécharger – acceptez.
3. Sélectionnez l'onglet Firmware et cliquez sur le bouton Open firmware. Choisissez le fichier de firmware.
4. Appuyez sur le bouton Update [F12], attendez la fin de la mise à jour, puis cliquez sur OK dans la fenêtre qui s'affiche. Pendant ce temps, ne débranchez pas le câble et n'interrompez pas la connexion.

10. Dépannage et questions fréquentes

Les questions et défauts les plus fréquents, à partir de la signalisation des LED. Lorsque la réponse renvoie au chapitre détaillé, vous y trouverez l'emplacement exact du réglage.

La LED NETWORK est éteinte – pas de réseau

1. Observez les clignotements de la LED TROUBLE : 1 = pas de SIM, 2 = code PIN incorrect, 3 = pas d'APN, 4 = impossible de se connecter au réseau GSM, 5 = impossible de se connecter au réseau de données.
2. Vérifiez que la carte SIM est active, qu'elle dispose d'un service de données et qu'elle est bien en place dans son logement.
3. Si la demande de code PIN est activée sur la carte, saisissez le code PIN sur la page SIM card, ou désactivez la demande de code PIN dans un téléphone.
4. Vérifiez l'antenne : elle est vissée, elle n'est pas dans un boîtier métallique, le niveau du signal est suffisant (points 1.6 et 3.2).

Il y a du réseau, mais le centre de télésurveillance ne reçoit pas d'événement

La LED DATA est le moyen le plus simple de vérifier l'accès à Internet. La LED DATA est allumée lorsque la mémoire de l'appareil contient un message en attente d'envoi. Le vert de la LED NETWORK indique seulement que la connexion réseau est établie – pour un appareil mobile, qu'il s'est enregistré sur le réseau de l'opérateur ; pour un appareil Ethernet, que la liaison jusqu'au routeur fonctionne –, mais pas que l'appareil accède aussi à Internet. Si la LED NETWORK est verte mais que la LED DATA reste allumée en continu après un événement ou un rapport de test, la connexion Internet ne fonctionne pas : le message ne peut pas partir. Sur le réseau mobile, la cause la plus fréquente est l'APN ou le service de données de la carte SIM ; en Ethernet, le routeur, le pare-feu ou le DNS. Si la LED DATA s'éteint, le message est parti et la connexion de données fonctionne.

1. 6 clignotements de la LED TROUBLE indiquent qu'il n'y a pas de connexion avec le récepteur : vérifiez l'adresse et le port du récepteur, le réglage TCP/UDP et la clé de chiffrement (CMS reporting).
2. Si le récepteur est saisi par son nom de domaine, vérifiez le réglage DNS (CMS reporting → Settings).
3. Vérifiez que le forfait de données de la carte SIM ne bloque pas le port nécessaire (certaines cartes M2M n'autorisent que des adresses déterminées).

La centrale n'envoie pas les événements au communicateur

1. Le transmetteur de la centrale doit être activé, en mode DTMF, au format Contact ID, avec un numéro de téléphone saisi (chapitre 4).
2. Vérifiez le raccordement TIP/RING ; 7 clignotements de la LED TROUBLE indiquent l'absence de liaison avec la centrale (en raccordement 4 fils, supervisé).
3. Si la centrale attend une tonalité et ne lance pas l'appel, désactivez la détection de tonalité dans la centrale.
4. Si la centrale signale une « erreur de communication » alors que l'événement est bien arrivé, vérifiez le réglage Wait acknowledgment from CMS (point 6.2).

Protegus 2 ne voit pas l'appareil

1. Dans l'onglet User reporting → PROTEGUS Cloud, Enable connection doit être coché.
2. Lors de la création du système, il faut saisir le Protegus Cloud access code réglé dans l'appareil ; une fois le système créé, il ne peut plus être modifié dans l'appareil.
3. Saisissez l'IMEI exactement, en le recopiant depuis la boîte ou le dos de l'appareil.
4. Le service de données de la carte SIM et l'APN doivent être corrects (la LED NETWORK est verte, et la LED DATA s'éteint après un événement).

Je n'arrive pas à me connecter à distance avec TrikdisConfig

1. L'appareil doit être en ligne (LED NETWORK verte) et la connexion Protegus doit être activée.
2. Le paramètre CMS reporting → Settings → IP ping period ne doit pas dépasser 5 minutes : le PING maintient la connexion nécessaire à l'accès à distance.
3. Vérifiez le mot de passe administrateur ou installateur.

J'ai oublié le mot de passe

Seul le rétablissement des réglages d'usine peut aider (point 6.9) ; il nécessite une connexion USB, et tous les réglages sont effacés. Si l'administrateur a interdit la réinitialisation par l'installateur, la réinitialisation ne peut pas non plus être lancée sans le mot de passe administrateur.

Pourquoi la page RS485 modules n'apparaît-elle pas, ou pourquoi l'iO-8 ne fonctionne-t-il pas ?

Le G16T à modem 2G (G16T_G410) n'a pas de bus RS485 ; les modules iO-8, W485 et E485 ne peuvent être raccordés qu'à la version 4G (G16T_E120). En règle générale, le module W485 ou E485 nécessite aussi une carte SIM dans le G16T ; si besoin, il peut aussi fonctionner sans carte SIM (fonction ajoutée ultérieurement par Trikdis, sur demande).

J'ai un appareil 2G – jusqu'à quand fonctionnera-t-il ?

L'arrêt des réseaux 2G avance à un rythme différent selon les opérateurs ; pour un fonctionnement à long terme, nous recommandons la version 4G, qui dispose aussi d'un repli 2G. La version 4G peut en outre être étendue par le bus RS485.

Quelle quantité de données l'appareil consomme-t-il ?

Les messages d'événement et les PING sont très petits ; le trafic dépend surtout de la période de PING et de la fréquence des rapports de test. Pour un système domestique moyen, le trafic mensuel reste généralement inférieur à 10 Mo. La valeur exacte dépend des réglages et de l'unité de facturation de l'opérateur ; avec une carte à volume de données limité, il est donc conseillé de vérifier le trafic du premier mois.

11. Consignes de sécurité

• L'installation et la maintenance d'un équipement de sécurité ne doivent être effectuées que par un installateur qualifié.
• Lisez le manuel avant l'installation ; le non-respect des instructions peut entraîner un dysfonctionnement ou une panne.
• Avant le câblage, avant chaque raccordement électrique et avant toute intervention, déconnectez l'équipement de son alimentation.
• Les défauts résultant d'une installation ou d'une utilisation incorrecte, ainsi que les modifications et réparations non autorisées par le fabricant, annulent la garantie.
• Respectez la réglementation locale relative aux déchets : ne jetez pas l'appareil défectueux ni ses composants avec les ordures ménagères.

Voir aussi

• Armement à distance par zone à clé depuis l'application Protegus 2 – détails et pièges de l'armement par zone à clé.
• La version matérielle 4 des communicateurs GSM G16 et G16T arrive – ce qui a changé par rapport à la version précédente.
• Nouveautés du communicateur G16T v3 – l'annonce du produit.
• Documentation en anglais : docs.trikdis.com.

Les manuels de docs.trikdis.com sont en anglais.